Klantenservice medewerker

Sta jij bekend om je klantvriendelijkheid en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze functie als klantenservice misschien wel jouw volgende stap!

Functieomschrijving

Voor dit bedrijf zijn wij op zoek naar een medior én een senior klantenservice medewerker. Als klantenservice medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor een aantal klanten. Je handelt vragen en verzoeken snel en efficiënt af, zowel telefonisch als per mail, en zorgt ervoor dat klanten altijd de juiste informatie krijgen. Samen met collega’s van andere afdelingen zorg je ervoor dat de logistieke processen soepel verlopen en zendingen probleemloos worden afgehandeld.
Kortom: jij bent de spil tussen klanten, vervoerders en interne afdelingen en maakt het verschil door jouw klantgerichte aanpak.

Jouw taken omvatten:

• Beheren van zowel binnenlandse als internationale zendingen;
• Dagelijks contact met klanten en internationale vervoerders via telefoon, e-mail en chat;
• Opstellen van offertes en boekingen, inclusief proactieve opvolging van zendingen;
• Afhandelen van klachten en vinden van passende oplossingen;
• Adviseren van klanten bij al hun transportuitdagingen.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die zich hierin herkent:

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantenservice of logistieke functie is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Klantgericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht;
• Een hands-on mentaliteit en bereid om nét dat stapje extra te zetten.

 Jouw werkgeluk (& arbeidsvoorwaarden)

Je komt te werken bij een bedrijf dat wereldwijf actief is en logistieke oplossingen biedt voor verschillende bedrijven. Bij de vestiging in Eindhoven werken zo’n 70 mensen, waarvan ongeveer 30 in het warehouse. Verder krijg je…

• Een bruto maandsalaris tussen de €2900,- en de €4400,-, afhankelijk van ervaring (o.b.v. 40 uur);
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• Regelmatig ontspannende massages op de werkvloer (ja, echt waar!), vers fruit, en andere leuke activiteiten!

Nieuwsgierig?

Zijn er vragen of wil je graag meer weten over het bedrijf? We staan je graag te woord! Solliciteren mag telefonisch (0413-747163), per mail (info@baantreffers.nl) of via onderstaande sollicitatiebutton.